QUSTIONS FRÉQUENTES
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre service client reste bien entendu à votre écoute pour vous accompagner.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient des garanties légales en vigueur, couvrant les défauts de fabrication et de conformité.
Nous sélectionnons des articles conçus pour durer, avec une attention particulière portée à la qualité des matériaux et des finitions.
Les meubles sont-ils livrés montés ?
Les meubles sont-ils livrés montés ?
La majorité de nos meubles sont livrés montés ou pré-assemblés.
Lorsque l’assemblage est nécessaire, il reste simple et rapide, et toutes les informations sont indiquées sur la fiche produit.
Où sont fabriqués vos produits ?
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos collections sont issues de fabricants sélectionnés pour leur savoir-faire, principalement en Europe et à l’international selon les pièces.
Chaque produit est choisi pour son design, sa durabilité et sa qualité de fabrication.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le type de produit et sa disponibilité :
- Objets déco, coussins, luminaires : 3 à 7 jours ouvrés
- Meubles, canapés, assises : 7 à 21 jours ouvrés
Les délais précis sont toujours indiqués avant la validation de votre commande.
Livrez-vous partout en France ?
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine.
Pour certaines destinations spécifiques ou commandes volumineuses, des frais ou délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Comment se déroule la livraison ?
Comment se déroule la livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi.
Les meubles volumineux peuvent être livrés par transporteur spécialisé, avec prise de rendez-vous.
Puis-je retourner un produit ?
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les modalités complètes sont disponibles dans notre politique de retours.
Les couleurs et dimensions sont-elles fidèles aux photos ?
Les couleurs et dimensions sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour garantir des photos et descriptions fidèles.
De légères variations de teinte ou de texture peuvent toutefois exister, notamment pour les matériaux naturels comme le bois ou les tissus.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux valables sur tout le site, parfaites pour offrir de la décoration ou du mobilier sans se tromper.
Elles sont envoyées par email et utilisables en une ou plusieurs fois.
Comment entretenir vos meubles et textiles ?
Comment entretenir vos meubles et textiles ?
Chaque produit est accompagné de conseils d’entretien spécifiques.
De manière générale, un entretien simple et régulier permet de préserver l’aspect et la durabilité des matériaux.
Comment contacter le service client ?
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
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